Banque / Déontologie

Le traitement lié à l’endettement du client

Objectifs pédagogiques

  • Connaître les procédures liées aux difficultés de paiement et être en capacité de communiquer ces informations au client

Modalité d'évaluation

Quiz sommatifs et formatifs en ligne sur LMS (Learning Management System). Utilisation de Qweed Community : Livret d’acquisition des compétences en ligne

Accessibilité aux personnes handicapées

Nous consulter en fonction du handicap du stagiaire

Méthodes mobilisées

Parcours interactifs (questions, sons, vidéos) et texte à lire accessibles via la plateforme LMS (Learning Management System).
Documents PDF téléchargeables.
Evaluations sommatives par des mises en situation pour évaluer les acquis en cours de formation.

Programme

1. Définition du surendettement


2. Recours offert au client en cas de difficultés de paiement
• Négociation avec la banque
• La demande au juge
• La commission de surendettement