Intermédiation bancaire / Déontologie

La déontologie de l’intermédiaire en crédits

Objectifs pédagogiques

  • Connaître les bases des règles de déontologie qui incombent aux IOBSP

Modalité d'évaluation

Quiz sommatifs et formatifs en ligne sur LMS (Learning Management System). Utilisation de Qweed Community : Livret d’acquisition des compétences en ligne

Accessibilité aux personnes handicapées

Nous consulter en fonction du handicap du stagiaire

Méthodes mobilisées

Parcours interactifs (questions, sons, vidéos) et texte à lire accessibles via la plateforme LMS (Learning Management System).
Documents PDF téléchargeables.
Evaluations sommatives par des mises en situation pour évaluer les acquis en cours de formation.

Programme

1. Les recommandations de l’ACPR sur les réseaux sociaux
2. Règlements extrajudiciaire : réclamation et médiation
3. Zoom sur l’APIC
4. Les règles de bonne conduite, de rémunération et déontologie du métier
5. L’exigence de connaissance de la situation financière des besoins de l’emprunteur