Banque / Services de paiements

La carte bancaire

Objectifs pédagogiques

  • Connaître les différents types de carte et leurs particularités
  • Savoir réagir dans les situations à risque

Modalité d'évaluation

Quiz sommatifs et formatifs en ligne sur LMS (Learning Management System). Utilisation de Qweed Community : Livret d’acquisition des compétences en ligne

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Nous consulter en fonction du handicap du stagiaire

Méthodes mobilisées

Parcours interactifs (questions, sons, vidéos) et texte à lire accessibles via la plateforme LMS (Learning Management System).
Documents PDF téléchargeables.
Evaluations sommatives par des mises en situation pour évaluer les acquis en cours de formation.

Programme

1. Les catégories de cartes bancaires


2. Les plafonds des retraits et des achats


3. Les achats par carte à l’étranger
• Opération de change
• Commission
• Exceptions
• Actualité


4. Contestation d’un paiement par carte bancaire


5. Opposition sur la carte bancaire


6. Les protections sur la carte : l’assurance


7. Le paiement sans contact
• Par carte bancaire
• Par téléphone mobile
8. Les risques et moyens de sécurité